Wij willen u graag wijzen op de retourprocedure van Triple M Trading B.V. Omdat er gewerkt wordt met gebruiksartikelen behoren onvolkomenheden soms tot de realiteit. Het is daarom voor beide partijen erg fijn wanneer deze efficiënt en op een correcte manier worden afgehandeld. Daarom brengen wij onze werkwijze graag onder uw aandacht.
Het aanmelden van retouren kunt u telefonisch of schriftelijk doen bij onze BackOffice. Graag onder vermelding van het artikelnummer, kleur, maat en de reden van de retour. Na de eerste controle ontvangt u van ons een retour bon, met hierop een retourcode en informatie over de verdere afhandeling. Eventuele niet geaccepteerde artikelen worden ook op deze retour bon vermeldt met opgave van reden. Gelieve altijd een kopie van deze bon toe te voegen aan uw retourzending.
Na ontvangst van uw retourzending worden de klachten beoordeeld. Indien de klacht wordt afgewezen, zullen wij u daar uiteraard over informeren.
Wat nemen wij in behandeling:
- Uitsluitend artikelen die vooraf bij ons zijn aangemeld
- Goederen die niet ouder zijn dan 3 maanden (na leverdatum)
- Foutieve leveringen (tegen omruiling)
- Goederen met gaatjes, vlekjes, weeffouten etc. (Let op! Deze dient u binnen 2 weken na levering bij ons te melden) (ter omruiling)
Manco leveringen
Bij levering verwachten wij dat u deze bij binnenkomst nakijkt. Eventuele manco’s dienen binnen 5 werkdagen gemeld te worden bij onze BackOffice. Ook onjuiste leveringen en klachten kunt u bij hen melden. Zij zullen er dan zorg voor dragen dat deze op een correcte manier worden afgehandeld.
Heeft u nog andere vragen? Neemt contact op met onze BackOffice:
+31 20 669 89 89
backoffice@triplemtrading.eu
Het aanmelden van retouren kunt u telefonisch of schriftelijk doen bij onze BackOffice. Graag onder vermelding van het artikelnummer, kleur, maat en de reden van de retour. Na de eerste controle ontvangt u van ons een retour bon, met hierop een retourcode en informatie over de verdere afhandeling. Eventuele niet geaccepteerde artikelen worden ook op deze retour bon vermeldt met opgave van reden. Gelieve altijd een kopie van deze bon toe te voegen aan uw retourzending.
Na ontvangst van uw retourzending worden de klachten beoordeeld. Indien de klacht wordt afgewezen, zullen wij u daar uiteraard over informeren.
Wat nemen wij in behandeling:
- Uitsluitend artikelen die vooraf bij ons zijn aangemeld
- Goederen die niet ouder zijn dan 3 maanden (na leverdatum)
- Foutieve leveringen (tegen omruiling)
- Goederen met gaatjes, vlekjes, weeffouten etc. (Let op! Deze dient u binnen 2 weken na levering bij ons te melden) (ter omruiling)
Manco leveringen
Bij levering verwachten wij dat u deze bij binnenkomst nakijkt. Eventuele manco’s dienen binnen 5 werkdagen gemeld te worden bij onze BackOffice. Ook onjuiste leveringen en klachten kunt u bij hen melden. Zij zullen er dan zorg voor dragen dat deze op een correcte manier worden afgehandeld.
Heeft u nog andere vragen? Neemt contact op met onze BackOffice:
+31 20 669 89 89
backoffice@triplemtrading.eu